【亞訊車網(wǎng) zlqfdxm.com】通過手機(jī)客戶端，查詢周邊閑置私家車輛，選定車輛獲得車主同意后付款，到約定地點(diǎn)取車，隨即開始駕車的旅程;用車完畢以后，到取車地點(diǎn)還車，更多可能是跟車主商議合適的還車地點(diǎn)：友友租車所使用的模式就是現(xiàn)在被廣為熱捧的P2P租車。2014年初，友友租車、PP租車、寶駕租車相繼放出獲得融資消息，三駕馬車?yán)瓌?dòng)的國(guó)內(nèi)P2P租車頓時(shí)如行業(yè)鯰魚，攪動(dòng)整個(gè)用車市場(chǎng)。

　　P2P模式，就是將共享理念拓展到閑置私家車出租領(lǐng)域，即私家車主通過租賃平臺(tái)將自己的車輛在閑置時(shí)標(biāo)價(jià)出租，獲取利潤(rùn);而有租車需求的人則通過平臺(tái)或手機(jī)客戶端就近找到心儀車輛，選擇最優(yōu)價(jià)格完成最快捷便利的車輛使用。

　　用車?yán)щy，租金高昂

　　P2P租車模式在北京等一線城市興起并非偶然。一方面，北京私家車保有量百萬以上，非上下班高峰期車輛閑置率90%以上。其次，國(guó)內(nèi)租車公司租金高昂，中型車動(dòng)輒500的車輛租金讓租客望而卻步，節(jié)假日更是租不到車，寸步難行。另一方面，各地陸續(xù)推出的限行限購(gòu)政策導(dǎo)致城市新進(jìn)人口用車?yán)щy。

　　龐大的市場(chǎng)需求是否能通過照搬國(guó)外P2P模式解決但就眾多國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司在國(guó)內(nèi)水土不服的癥狀，結(jié)合國(guó)內(nèi)脆弱的誠(chéng)信體系，這種誠(chéng)信成本高昂的服務(wù)，想要獲得大范圍認(rèn)可，模式還需細(xì)致打磨。以友友租車為例，公司數(shù)據(jù)顯示，在接觸在P2P信息的車主中，雖然一半以上的車主表示認(rèn)同，但實(shí)際只有5-10%的車主愿意嘗試這種新穎的閑置車輛分享方式：車輛安全、駕駛?cè)素?zé)任心是車主最為憂心的事情。

　　社區(qū)化模式成突破口

　　針對(duì)上述信任難題，友友租車提出了社區(qū)化運(yùn)營(yíng)思路。其實(shí)自成立之初，友友租車便立足于社區(qū)，鼓勵(lì)居民分享閑置車輛給周圍需要用車的人，解決周圍1000米范圍內(nèi)的租車難題。同一社區(qū)或周邊居民生活圈相似，信息更容易確認(rèn)，車主和租戶很容易建立信任;輔之落地社區(qū)服務(wù)，人工上門驗(yàn)證會(huì)員和車輛信息，在絕大程度上保證了同區(qū)域用車安全。

　　實(shí)際操作中，友友租車推出了嚴(yán)格的會(huì)員審核制度，即會(huì)員上傳身份證、駕駛證、車輛行駛證，首先會(huì)通過國(guó)家公安機(jī)關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)證，其次，友友租車正在逐步推廣社區(qū)人員上門核實(shí)會(huì)員身份，私家車主的車輛情況實(shí)地測(cè)評(píng)服務(wù)，以確保交易雙方的信息的正式有效。

　　精準(zhǔn)服務(wù)成焦點(diǎn)

　　P2P租車集合社區(qū)閑置車輛提供給租客，價(jià)格低廉。友友租車平臺(tái)上，一輛寶馬3系車輛不足200元，確實(shí)中居民出行痛點(diǎn)，但是P2P服務(wù)天然的多樣性和靈活性，使得日常運(yùn)營(yíng)變得更加困難，完善相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范租用雙方的使用行為更是難點(diǎn)。而對(duì)群體行為的規(guī)范需要規(guī)則足夠簡(jiǎn)單清晰，并有配套機(jī)制約束意外事件、惡意破壞規(guī)則情形的發(fā)生。

　　一方面，在線下服務(wù)環(huán)節(jié)，友友租車已與有著120年歷史的德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)救援集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合推出了道路救援、送水送油、電瓶充電、在線故障排除、困境救援、醫(yī)療支持等多項(xiàng)服務(wù)。通過專業(yè)的社區(qū)團(tuán)隊(duì)、線上線下結(jié)合的服務(wù)，以及洗車、保潔等其他社區(qū)服務(wù)的合縱，友友租車 “社區(qū)化”服務(wù)思路正在日益成熟。

　　另一方面，友友租車已和太平洋保險(xiǎn)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，對(duì)于租借過程中的車輛事故、損壞等情況提供了更為完備的保護(hù)。這一舉措從根本上解決了租借過程中的后顧之憂，為會(huì)員提供了強(qiáng)有力的支持。其次，友友租車正在測(cè)試新一代的車載GPS+OBD智能盒相關(guān)應(yīng)用，落實(shí)對(duì)租車過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)各種可能出現(xiàn)的各種安全問題進(jìn)行預(yù)警。

　　行業(yè)發(fā)展的思考

　　在火熱的P2P市場(chǎng)需求下，不少P2P租車公司已經(jīng)陸續(xù)在北京、上海、廣州、深圳開通分部，一場(chǎng)行業(yè)擴(kuò)張之路正在恢宏開啟：友友租車負(fù)責(zé)人余健表示 “P2P租車考驗(yàn)的不是擴(kuò)展市場(chǎng)的能力，而是是否能客戶提供持久而穩(wěn)定的O2O服務(wù)，這是P2P租車的命脈”，在友友租車看來，“穩(wěn)扎穩(wěn)打的培育運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，集中力量開展落地社區(qū)的租車服務(wù)，解決居民住家1000米內(nèi)的自駕用車問題，才是P2P租車存在的意義和未來之路。友友租車在穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力根基的前提下，拓展市場(chǎng)只是時(shí)間問題之路”。

　　作為國(guó)內(nèi)的新興行業(yè)，P2P租車正在經(jīng)歷著一個(gè)蛻變、成熟的歷程，走得快還是走得穩(wěn)是一個(gè)見仁見智的命題。不過，對(duì)于租借雙方來說，一個(gè)穩(wěn)定快速的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力才是個(gè)中關(guān)鍵，未來誰能走得更好還需市場(chǎng)來決定。

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